CARRY OUT TOUR TRANSPORTATION RESERVATION CONFIRMATION

KERTAS PENERANGAN
KOD DAN NAMA  PROGRAM / PROGRAM CODE AND NAME	L-020-1 TRAVEL AND TOUR OPERATIONS
TAHAP / LEVEL	LEVEL 3
NO. DAN TAJUK MODUL / MODULE NO. AND TITLE	M03 CARRY OUT  TOUR TRANSPORTATION RESERVATION         CONFIRMATION
NO DAN PERNYATAAN TUGASAN / TASK(S) NO. AND STATEMENT	03.01 Check Transportation Reservation Document. 03.02 Confirm Transportation Reservation Details.
OBJEKTIF PENCAPAIAN AKHIRAN  TERMINAL PERFORMANCE OBJECTIVE	This module aims students will be able to apply how to manage tour arrangement process, tour leading activities and tour service evaluation in tourism industry.  Students also learn and explore the importance of tour arrangement including transportation, accommodation, meal, entertainment reservation, tour activities and financial arrangement.

NO. KOD / CODE NO.

l-020-1:2014/M03/P(1/1)

Muka :  01    Drp :  06

TAJUK:          CARRY OUT ENTERTAINMENT RESERVATION ACTIVITIES  

TUJUAN:        Kertas penerangan ini adalah bertujuan untuk pelajar mengurus proses membuat tempahan pengangkutan dalam industri pelancongan.

PENERANGAN:

3.1      CHECK TRANSPORTATION RESERVATION DOCUMENT.

Definisi Pengangkutan

Pengangkutan merujuk kepada kenderaan yang membawa seseorang atau sesuatu dari satu tempat ke satu tempat yang lain. Biasanya pada jarak yang jauh berbanding jika berjalan kaki. Sistem pengangkutan dibahagikan kepada beberapa pembahagian bergantung kepada cara ia bergerak, kuasa dan lain-lain.

TEMPAHAN PENGANGKUTAN

1.         Jenis-jenis pengangkutan yang ditawarkan dalam industri pelancongan di Malaysia terbahagi kepada 3:

           

·           Udara : kapalterbang / helikopter / fokker / belon panas

·           Air : kapal layar / feri / bot-bot laju / bot mewah/ kapal mewah/ perahu

·           Darat : kereta / bas / van/ keretapi / motosikal / basikal / caravan

2.         Kepentingan tempahan pengangkutan dalam industri pelancongan:

·           Memudahkan pelancong semasa mengembara ke destinasi tarikan dalam negara.

·           Menjana pendapatan negara dengan kewujudan pelbagai premis perniagaan yang menawarkan perkhidmatan pengangkutan seperti kereta sewa, bot sewa, bas sewa, kapal sewa, basikal sewa dan lain-lain lagi.

·           Membuka peluang pekerjaan kepada mesyarakat setempat untuk sama-sama menyumbang kepada pembangunan industri pelancongan.

·           Mempromosikan pengangkutan-pengangkutan yang terdapat dalam negara seperti beca.

TEMPAHAN TIKET PENGANGKUTAN

1.         Jenis-jenis pengangkutan yang memerlukan tempahan tiket:

           

·           Udara : kapalterbang / helikopter / fokker / belon panas

·           Air : kapal layar / feri / bot-bot laju / bot mewah/ kapal mewah/ perahu

·           Darat : kereta / bas / van/ keretapi / motosikal / basikal / caravan

2.         Maklumat-maklumat yang diperlukan untuk tempahan tiket pengangkutan pelancong:

·      Kategori pelancong (umur, jantina)

·      Maklumat jadual lawatan yang lengkap

·      Bilangan dan senarai nama pelancong

·      Permintaan khas

3.         Langkah-langkah membuat tempahan tiket pengangkutan:

·      Lokasi lawatan – mengenalpasti lokasi lawatan sepanjang lawatan dijalankan mengikut kesesuaian

·      Kelas tempat duduk (ekonomi / perniagaan atau first class)

·      Tentukan tempahan individu/kumpulan

·      Tentukan kaedah bayaran (tunai/kredit/deposit/LO)

                     

RUJUKAN TERMA PEMBEKAL (TOR)

ž  Menjelaskan kepada  pelanggan tentang  isi  penting  kontrak  yang  disediakan  oleh  pihak  pembekal/syarikat  kenderaan  tersebut sekiranya  ada.

ž  Jadual Perjalanan- Contohnya Syarikat penerbangan Air Asia antara terma diketengahkan ialah identiti- pihak penerbangan akan menyediakan pengangkutan hanya kepada penumpang yang dinamakan dalam Jadual Perjalanan atau Tiket Elektronik. Anda akan diminta untuk menunjukkan pengenalan diri yang berkenaan semasa daftar masuk

ž  Tambang

Caj Insurans yang dikenakan oleh pihak pengangkutan Air Asia. Pelanggan perlu menanggung caj insurans tersebut dan perlu dibayar sebelum perlepasan.

ž  Penempahan Tempat Duduk

Disahkan selepas pembayaran penuh tambang dibuat dan selepas pihak pengangkutan mengeluarkan nombor tempahan dan Jadual Perjalanan kepada pelanggan. Setelah disahkan, tempahan itu tidak boleh dibatalkan dan bayaran yang dibuat tidak boleh dikembalikan.

ž  Pembayaran

Tambang mestilah dibayar sepenuhnya apabila tempahan dibuat. Sekiranya tambang belum dibayar sepenuhnya atas apa jua sebab, syarikat berhak untuk membatalkan tempahan itu sebelum daftar masuk dan tidak membenarkan pelanggan  menaiki pesawat.

ž  Insurans Perjalanan

Oleh kerana perjalanan melibatkan banyak risiko, pihak pengangkutan mengesyorkan agar pelanggan membuat pertimbangan sewajarnya untuk membeli insurans perjalanan bagi melindungi kelewatan, kerosakan atau kehilangan bagasi dan harta peribadi lain.

KESIMPULAN

Industri pelancongan melibatkan pemasaran yang efektif.

   

Rujukan:

1.    Kertas Penerangan: Z-009 / M04 / P (1).